Transavia exit fra Danmark bliver mudret
23/09/2010
Det fransk-hollandske discount flyselskab Transavia siger stop i Danmark, da konkurrencen er blevet for intens og profitten uattraktiv. Det meddelte selskabet for to 3 dage siden. Hvilke flyafgange der i den forbindelse bliver aflyst kan selskabet dog endnu ikke oplyse om, da der pågår forhandlinger med de ca. 150 medarbejdere, der inden længe må se sig om efter andet arbejde. Det har ført til kritik fra passagere og Forbrugerrådet, at Transavia ikke vil påtage sig det fulde ansvar for de passagere, der allerede har booket en flybillet med flyselskabet og nu er havnet i uvished.
Det fransk-hollandske discount flyselskab Transavia siger stop i Danmark, da konkurrencen er blevet for intens og profitten uattraktiv. Det meddelte selskabet for to 3 dage siden. Hvilke flyafgange der i den forbindelse bliver aflyst kan selskabet dog endnu ikke oplyse om, da der pågår forhandlinger med de ca. 150 medarbejdere, der inden længe må se sig om efter andet arbejde. Det har ført til kritik fra passagere og Forbrugerrådet, at Transavia ikke vil påtage sig det fulde ansvar for de passagere, der allerede har booket en flybillet med flyselskabet og nu er havnet i uvished.
HVis en flyafgang aflyses eller flyvningen formentlig aflyses, så skal et flyselskab tilbyde de passagerer der allerede har booket flybiletten at få pengene retur eller blive ombooket til et andet flyselskab. Dette afviser Transavia dog at følge, da de ikke mener sig bundet af lovgivningen førend flyafgangene er endeligt aflyste. For de passagere, der har billet til Transavias flyafgange betyder uvisheden dog, at de først kan søge efter ny billet hos et andet selskab på relativt sent tidspunkt op til deres rejse, hvilket naturligvis kan fordyre flybilleten betydeligt. Så selv om Transavia refunderer pengene for flybilleten, så risikerer kunderne at skulle betale meget mere for en flybillet hos et andet flyselskab, og det er i strid med reglerne. Transavia skal tilbyde kunderne valgmuligheden mellem at få pengene retur eller blive ombooket til at flyselskab, så kunderne holdes skadesfri.
Mads Mølgaard Braüner fra Forbrugerrådet siger til business.dk:
-Transavia har med sin udmelding om mulige flyaflysninger skabt så stor usikkerhed om sine flyvninger, at de bør give forbrugerne samme muligheder som ved en egentlig aflysning, hvis de ikke kan garantere at den konkrete flyvning, som forbrugeren har billet til, bliver gennemført. Og det betyder, at Transavia skal give valget mellem omlægning ved andet flyselskab, eller pengene retur.
Flere kunder udtrykker også utilfredshed med, at de ikke kan få fat i Transavia for at få en afklaring. Transavia oplyser på deres hjemmeside, at de har for travlt til at svare på kundernes e-mail.
Transavia flyver årligt med ca. 400.000 passagere ind og ud af Danmark.